Call center Trapani G.M.P. Service: telecomunicazioni
Nell'era in cui le telecomunicazioni sono alla base del
business delle aziende ed erogano servizi essenziali per un numero molto ampio di
clienti, occorre affidarsi a società in grado di garantire costi competitivi, competenza
e qualità. G.M.P. Service offre l’opportunità di
avvalersi di un solo interlocutore con un’unica offerta
integrata di servizi, costantemente progettata e aggiornata
per semplificare il lavoro, ottimizzare i costi e liberare
tempo e risorse per lo sviluppo del business. Per qualsiasi impresa c'è una gamma completa di servizi inclusi nel prezzo ed altri
opzionali, con la garanzia di una competitività elevata e tempi di
risposta ai massimi livelli.
Call center Trapani G.M.P. Service: inbound
Il servizio inbound,
ovvero di chiamate in entrata, indica l'attività mediante cui gli addetti del call
center Trapani rispondono alle chiamate degli utenti. La distribuzione
automatica delle chiamate avviene mediante l'integrazione computer-telefono, sistemi
interattivi di risposta a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini,
fornire informazioni sui prodotti, trattare con i clienti per assistenza o
reclami. Si tratta di un supporto indispensabile e affidabile per le piccole,
medie e grandi imprese che diventa un vantaggio competitivo per via dei costi
contenuti e dell'efficienza garantita da contratto.
Call center Trapani G.M.P. Service: outbound
Uno dei servizi essenziali per il
business aziendale offerti dal call center Trapani
è il cosiddetto outbound, ovvero la
gestione delle chiamate in uscita, utile per la promozione di beni o servizi a potenziali clienti, per intraprendere ricerche di mercato o
sondaggi di opinione ed attività simili. Anche in questo caso, la differenza
sta nella qualità globale, nella rapidità della gestione, nella cura che gli
operatori mettono durante le conversazioni con i clienti e nei costi ridotti.
L'outbound è un importante strumento strategico, a vantaggio del business delle
imprese che aspirano a massimizzare i profitti attraverso un canale che offre
opportunità enormi.
Call center Trapani G.M.P. Service: customer service
Per
assistenza clienti o customer service si intende l'attività di erogazione
di servizi ai clienti prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto
o di una prestazione e deve essere gestito da personale competente sulla base
di precisi strumenti. Gli operatori del call center Trapani operano
attraverso una serie di attività studiate per aumentare il livello di soddisfazione
del cliente, affinché un prodotto o un servizio risponda adeguatamente alle
aspettative. Si tratta di una strategia di marketing che
la società siciliana propone a prezzi competitivi e tramite un team di comprovata esperienza.
Call center Trapani G.M.P. Service: telesoccorso
La
società offre anche un innovativo servizio di telesoccorso senza consulenza medica
diretta. Il centro operativo del call center Trapani, al momento della ricezione
del segnale di una richiesta di assistenza, visualizza sul monitor i dati del richiedente con tutte le
informazioni: luogo allarme, eventuali patologie pregresse e attuali, terapie
da seguire e recapiti telefonici di familiari. In pochi istanti la richiesta di aiuto viene
smistata a personale medico, autorizzato per il soccorso.
Call center Trapani G.M.P. Service: servizi telefonici ricreativi
Spesso si sente parlare
di servizi telefonici a carattere ricreativo o informativo: in questa categoria
rientrano tutti quelli che non possono definirsi essenziali, ma hanno un puro
scopo commerciale e si basano, in genere, su un abbonamento che il cliente
sottoscrive. Dal meteo ai risultati sportivi, dai quiz agli incontri, dai
giochi all'oroscopo, solo per citarne alcuni. Si tratta di un mercato ricco di
profitti che G.M.P. Service gestisce per conto dei propri clienti, con
professionalità e nel pieno rispetto delle norme sulla privacy. Per
scoprire tutti i servizi erogati dalla società è utile visitare il
sito www.callcenter.trapani.it
Call center Trapani G.M.P. Service: centro multi servizi
La società dispone di un nutrito staff di operatori telefonici e di una struttura
all'avanguardia. Opera come un centro multi servizi, perchè i clienti possono acquistare pacchetti completi o singole prestazioni. Ciascun settore è gestito da operatori specializzati, formati per
offrire informazioni, attivare servizi, assistenza tecnica,
prenotazioni, consentire acquisti e organizzare campagne promozionali
di telemarketing o attraverso gestione aziendale interna. La qualità
globale è ai massimi livelli e oggi il portfolio clienti è in continua crescita
grazie ad un'impeccabile gestione dei flussi, a costi vantaggiosi.
Call center Trapani G.M.P. Service: gestione delle chiamate
La qualità è il fattore
che determina il successo di un servizio e i numeri sono alla base dei
parametri di valutazione per questo tipo di attività. La società si
avvale di tecnologie di ultima generazione e di un team di alto profilo, in
grado di gestire una mole enorme di chiamate, ridurre i tempi di attesa, nonché organizzare le pause degli operatori, le chiamate perse e
quelle dissuase. L'informatica avanzata è il supporto imprescindibile
attraverso cui lavorano gli addetti, importante per la gestione del
lavoro, dei flussi informativi e del controllo.
Call center Trapani G.M.P. Service: team leader
Una
squadra di successo dispone di figure professionali di alto profilo, forti di
lunga esperienza e comprovate capacità gestionali. I team leader di G.M.P. Service si
occupano in maniera brillante dalla selezione degli operatori
telefonici, della formazione, dell’affiancamento e della gestione dei gruppi
per area. L’obiettivo è di aumentare
la produttività degli operatori telefonici, per mezzo di una efficace gestione, con la
motivazione, il coordinamento e il supporto costante.
Call center Trapani G.M.P. Service: alta produttività
L’alta produttività che la società riesce a mantenere è una
diretta conseguenza della professionalità degli
operatori telefonici. Il call center Trapani ha puntato su opportuni investimenti per la formazione, con ulteriori
benefici per l’azienda, quali la riduzione del turn over. Le figure di
responsabilità, quali direttore, vice direttore, manager e assistenti di
direzione operano in sinergia e con passione, nella consapevolezza che chi si
affida al centro deve poter contare su performance garantite.
Call center Trapani G.M.P. Service: indagini di mercato
Per erogare servizi o vendere beni è
essenziale conoscere il mercato di riferimento e i target a cui sono indirizzati.
Per fare ciò, occorre un piano strategico mirato, abbinato a risorse umane e
tecnologiche adeguate. Chi si affida ai servizi del call
center Trapani può contare su un comparto
dedicato alle indagini di mercato in grado di coglierne i meccanismi,
esaminarne i gusti, le abitudini, i trend, il livello di opinione e
soddisfazione su una categoria di bene o servizi. Tutti i servizi di ricerca sono studiati su misura e messi a punto da personale
esperto.
Call center Trapani G.M.P. Service: sondaggi di opinione
I sondaggi d'opinione sono ricerche ed elaborazioni
di dati statistici, svolti allo scopo di conoscere l'opinione di un
gruppo di persone relativo ad un dato argomento. In ambito commerciale, si
utilizzano per valutare il lancio di nuovi prodotti, il grado di conoscenza di
questi da parte dei consumatori, l'impatto di campagne pubblicitarie. Il
personale del call center Trapani è preparato per rintracciare dei
gruppi di riferimento a campione, o su base di determinati parametri, a cui sottoporre una serie di domande: il target fornisce risposte che vengono
registrate, elaborate e studiate da personale esperto di marketing per
estrapolare dati, preferenze, opinioni e quant'altro.
Call center Trapani G.M.P. Service: rispetto della privacy
Dopo alcuni anni di
vuoto legislativo, la normativa sulla privacy ha regolamentato il settore del
telemarketing per garantire che i clienti siano raggiungibili solo dietro
autorizzazione esplicita. Il database del call center Trapani si fornisce
in maniera del tutto trasparente e legale delle liste di numeri dei clienti da
contattare in outbound e procede a campagne specifiche di marketing, basate su
metodi previsti dalla legge.
Call center Trapani G.M.P. Service: operatori telefonici
La società riceve commesse da tutti gli operatori di telefonia presenti sul mercato
italiano, con la consapevolezza di affidarsi ad un'agenzia di comprovata
qualità e dalle performance di alto livello. Tra gli operatori di telefonia
fissa vi sono quelli ad accesso diretto o indiretto e tra le compagnie di
telefonia mobile vi sono sia quelle cellulari che satellitari. G.M.P. Service garantisce inbound ed outbound tramite personale formato e costantemente
aggiornato. Una vasta rete commerciale garantisce flussi consistenti di
traffico evaso e tempi di gestione rapidi.
